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Où est ma commande ?

Entre ton numéro de commande ci-dessous pour vérifier le statut de ta commande, les mises à jour d'expédition et les détails de livraison.

Tu trouveras ton numéro de commande dans l'e-mail de confirmation. Les identifiants de transaction (commençant par tr_) sont également acceptés.

Questions fréquentes sur ta commande

Entre ton numéro de commande sur cette page. Tu le trouveras dans l’e-mail de confirmation. Le panneau de détails de la commande affiche le statut actuel, les mises à jour d’expédition et la livraison estimée.

Ton numéro de commande t’a été envoyé par e-mail juste après le paiement. Cherche l’objet « Confirmation de commande RumX ». Tu peux aussi utiliser l’identifiant de transaction Mollie (commençant par tr_) — nous le convertirons automatiquement.

Les délais de livraison dépendent du shop qui traite ta commande et de ton adresse de livraison. La plupart des commandes en Allemagne arrivent en 2 à 4 jours ouvrés. Les envois européens prennent généralement 3 à 7 jours ouvrés. Tu peux vérifier le statut actuel à tout moment sur cette page.

Après le paiement, tu reçois un e-mail de confirmation avec ton numéro de commande. Le shop prépare ensuite ta commande et la remet au transporteur. Une fois expédiée, tu peux suivre le statut de livraison ici.

Vérifie d’abord le statut de ta commande sur cette page avec ton numéro de commande. Si le statut indique « expédié » mais que la livraison est en retard, contacte-nous à info@rum-x.com avec ton numéro de commande et nous enquêterons auprès du transporteur.

Une fois la commande passée, elle est transmise directement au shop pour traitement. Pour toute modification ou annulation, contacte-nous dès que possible à info@rum-x.com — nous ferons de notre mieux, mais nous ne pouvons pas garantir de changements une fois la commande expédiée.

Comment fonctionne le suivi de commande RumX

Quand tu achètes du rhum via RumX, ta commande est traitée par l'un de nos shops partenaires — des détaillants spécialisés en rhum à travers l'Europe. Après le paiement, tu reçois un e-mail de confirmation avec ton numéro de commande unique. Tu peux utiliser ce numéro sur cette page à tout moment pour vérifier le statut de ta commande, consulter les mises à jour d'expédition et savoir quand ton rhum arrivera.

Pour les mises à jour les plus rapides, télécharge l'application RumX — tu recevras des notifications push dès que le statut de ta commande change, et tu sauras immédiatement quand ton rhum est en route.